Este documento explica los derechos que asisten a los usuarios en relación con sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y a la legislación aplicable, así como el procedimiento para ejercerlos.
1. Ámbito de aplicación
Esta información se aplica al tratamiento de datos personales que pueda producirse al navegar por el sitio web, enviar consultas, comprar productos, contactar con el servicio de atención al cliente o utilizar los servicios disponibles en el sitio web.
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable, siempre que se cumplan las condiciones legales correspondientes.
2. Bases para el tratamiento de datos personales
Los datos personales pueden tratarse, según corresponda, para las siguientes finalidades:
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Gestionar pedidos y prestar los servicios relacionados.
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Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente.
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Cumplir obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales.
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Mantener el funcionamiento del sitio web y proteger la seguridad de la información.
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Prevenir fraudes y otras actividades irregulares.
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Enviar comunicaciones comerciales cuando se haya obtenido el consentimiento necesario.
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Utilizar cookies no esenciales y funciones relacionadas cuando el usuario haya dado su consentimiento, cuando este sea necesario.
Para obtener información más detallada sobre las bases jurídicas, las modalidades de tratamiento y otros aspectos relacionados con los datos personales, puede consultarse la Política de privacidad del sitio web.
3. Derecho de acceso a los datos personales
Los usuarios pueden solicitar confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y, cuando corresponda, acceder a información como:
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Las categorías de datos personales tratados.
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Las finalidades del tratamiento.
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El origen de los datos, cuando proceda.
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Las categorías de destinatarios de los datos.
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El plazo previsto de conservación.
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Los derechos que les reconoce la legislación aplicable.
4. Derecho de rectificación
Si los datos personales son inexactos, están incompletos o necesitan actualizarse, los usuarios pueden solicitar su rectificación o completar la información correspondiente.
Esto puede incluir, por ejemplo, la dirección de entrega, los datos de contacto, la información del pedido u otros datos relacionados con la compra.
5. Derecho de supresión
En los supuestos previstos por la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales y ejercer el derecho al olvido cuando corresponda.
Este derecho puede estar sujeto a limitaciones cuando exista una obligación legal de conservar la información o cuando los datos sigan siendo necesarios para gestionar pedidos, cumplir obligaciones fiscales o contables o atender otros deberes legales.
6. Derecho a la limitación del tratamiento
En las circunstancias previstas por el RGPD, los usuarios pueden solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.
Esto puede ser aplicable, por ejemplo, cuando se impugne la exactitud de los datos, sea necesario verificar la licitud del tratamiento o concurra otra situación contemplada en la normativa aplicable.
7. Derecho de oposición
Cuando la legislación lo permita, los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo.
Asimismo, pueden oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo y dejar de recibir comunicaciones comerciales por este motivo.
8. Derecho a la portabilidad de los datos
Cuando se cumplan los requisitos legales y técnicos aplicables, los usuarios pueden solicitar recibir los datos personales que hayan facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Este derecho se ejercerá en los supuestos y con las condiciones establecidos por el RGPD.
9. Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
10. Verificación de identidad
Para proteger la seguridad de los datos personales, puede ser necesario verificar la identidad de la persona solicitante antes de tramitar una solicitud.
La información necesaria para esta verificación se utilizará exclusivamente para comprobar la identidad y gestionar la solicitud correspondiente.
En función de las circunstancias, puede ser necesario solicitar información adicional para completar la verificación.
11. Plazos de tramitación
Las solicitudes relacionadas con los derechos sobre los datos personales se tramitarán dentro de los plazos establecidos por el RGPD.
Las solicitudes se revisarán por orden de recepción.
Cuando una solicitud sea compleja o resulte necesario obtener información adicional, el plazo podrá ampliarse en los supuestos y conforme a las condiciones previstas por la legislación aplicable. En ese caso, se informará a la persona solicitante por los medios correspondientes.
12. Transferencias internacionales de datos
Si determinados datos personales se tratan o transfieren a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán las medidas de protección que correspondan conforme al RGPD.
Estas medidas pueden incluir las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses, SCC) u otros mecanismos de protección reconocidos por la normativa aplicable.
13. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la legislación aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de conformidad con las normas correspondientes.
En España, la autoridad de control estatal es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). También puede corresponder otra autoridad de control competente según las circunstancias del caso.
14. Información de contacto
Para ejercer los derechos relacionados con los datos personales o realizar consultas sobre su tratamiento, puedes utilizar los siguientes datos de contacto:
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Dirección: 6608 Copper Ridge Dr #101, Baltimore, MD 21209, Estados Unidos.
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Teléfono: +1 (410) 555-0167
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Correo electrónico: contact@lorqeno.com
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Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, excepto festivos.
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Zona de servicio: España.